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當好維護社會穩定的“安全閥”——

信訪法官胡芝蘭:人要回去,事要解決

作者:高峰 陳忠強  來源:中華女性網  發布時間:2017-02-27

????中國婦女報·中華女性網記者 高峰/陳忠強

????有人說信訪工作是“天下第一難工作”,既辛苦乏味,又得不償失,有時還飽受攻擊謾罵。但廣西宜州市法院的胡芝蘭卻連續干了10年,“組織需要就是我的志愿,我要當好維護社會穩定的‘安全閥’”。

????臨近春節的一天,陰雨連綿,,天寒地凍。一位失去兒子的申請執行人來到信訪室,反映其申請執行進展情況,哽咽著訴說全家生活的難處、失去兒子的人生之痛。胡芝蘭熱情地端來椅子,遞上茶水,并電話聯系執行法官前來,把暫時無法執行的原因告知申請人。

????看著申請執行人黯然神傷離去,胡芝蘭立刻拔通某鄉政府的電話。除夕前,當申請執行人接過執行法官送來的5萬元司法救助金,并獲知自已即將享受低保待遇時,激動得淚如雨下。

????“信訪關鍵是人要回去,事要解決,要熱心耐心,將心比心,換位思考,沒有做不好的工作。” 胡芝蘭經常這樣說。

????每天清晨8點前,胡芝蘭已經提前來到辦公室,打掃衛生,整理辦公桌,一切井然有序后,開始一天的工作。

????多年的實踐,胡芝蘭摸索出一套接訪方法。群眾來訪,道上一聲親切的問候,端上一杯暖心的熱茶,送上一張舒適的座椅,讓群眾有回家的感覺。細心傾聽,耐心疏導,認真督辦,使一起起矛盾糾紛得以化解。即使一時解決不了的問題,一腔熱情,一張笑臉,一片誠心,也要讓來訪者得到心理安慰。

????胡芝蘭清楚地記得,去年10月18日上午,宜州市慶遠鎮某社區80歲的譚姓老大爺被人攙扶著來到法院信訪室。因為贍養糾紛,老大爺與女兒之間,已經形同陌路。老大爺咨詢是否可以起訴三個女兒。

????胡芝蘭先是穩定老大爺的情緒,而后細心地詢問他來訪目的和要求。“婚姻法規定,父母有撫養子女的義務,子女也有贍養父母的責任。法律規定在贍養父母問題上,子女應盡的責任是同等的,家庭協商不行的情況下,您老人家可以通過法律途徑解決,起訴要求您的子女贍養您。”了解到事情的來龍去脈后,胡芝蘭詳細地從法律、法理層面和老大爺分析案情及判決結果的因果聯系,并指明接下來的法律救濟途徑,“請您寫好起訴書,帶身份證、戶口本、醫療證明材料到本院來立案。”

????由于法律知識欠缺,加上心情急躁,老大爺記不住胡芝蘭講解分析的法理,重重復復詢問、確認,而胡芝蘭始終輕聲細語、耐心地一遍遍解釋。

????次日上午,老大爺在立案庭立好自已的贍養糾紛案件后,連聲感謝胡芝蘭,讓他及時解開心中疙瘩,合法、理智地維權,重新鼓起面對今后生活的信心和勇氣。

????“既然從事信訪工作,就要想辦法把它干好。如果沒事人家上法院來做什么?一定要對得起這份工作,對得起當事人。”胡芝蘭日復一日做著重復的工作,平凡的言語中透露出對信訪崗位的眷戀和執著。()

編輯:肖婷

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